Betingelser
1. Faste aftaler/abonnementer/intervaller er en aftale som kan laves mundligt, telefonisk, skriftligt eller på andre måder. Det som udgangspunk ikke bindene medmindre der bliver aftalt f.eks. på mail
2.Aflysning og opsigelse:
Aflysning af en aftale grundet f.eks. sygdom skal ske senest ske dagen inden før
kl 14:00. Hvis aflysninger bliver meldt senere end dette fastholder vi retten til at sende en delvis eller fuld faktura.
Opsigelse af en fast aftale skal ske på mail til: vigasservice@gmail.com
Ved en fast aftale indgår der ofte en prisnedsættelse fremfor enkelbestillinger. Vælger man her at opsige aftalen inden arbejdet er udført 2 gange vil rabatten frafalde og vi tillader os retten til at fakturere differencen.
3.Reklamation og garanti:
Som en del af vores 100% tilfredshedsgaranti har du som kunde ret til at klage, hvis vi ikke levede op til dine forventninger. Dette skal dog ske senest 48 timer efter arbejdet er udført.
4.Vinduespudsning vs. vinduesrens
Almindlig vinduespudsning kan tit være nok og vi gør vores bedste på at fjerne skidtet på ruderne, men ved f.eks. maling, cement, mørtel, lim, klister, silikone, lak, olie eller manglende vedligeholdelse mm skal der en vinduesrens til. For at dette kan ske skal det aftales inde vi kommer og ikke på dag da det tager ekstra tid.
5.Forgæves besøg:
Ved forgæves besøg samt kørsel, dvs. at der ikke er nogen på adressen, vinduerne ikke er ryddede eller at opgaven på anden vis ikke kan udføres, fastholder vi retten til at fakturere halvdelen eller det fulde beløb.
6.Indvendig vinduespudsning:
Ved indvendig pudsning skal alle ting i vinduskarme og rundt om vinduerne været flyttet så vi nemt kan komme til vinduerne og udføre arbejdet. Hvis dette ikke er tilfældet vil det blive betragtet som et blokeret vindue og du vil derfor stadig blive faktureret for det aftalte beløb.
Er det ikke muligt for vinduespudseren at pudse indvendig, grundet ingen hjemme eller ingen svarer tilbage, pudser han som hovedregel altid udvendigt. VI forbeholder os derfor retten til at fakturere op til det fulde beløb, alt efter omstændighederne.
7.Udvendig vinduespudsning:
Ved udvendig vinduespudsning skal der være ryddet omkring vinduerne så vi kan komme til med f.eks. stige, vaskestang mm.
8.Prisændring kan forekomme hvis der er oplyst forkert antal ruder, ændring af interval, indeks regulering jf. forbrugerprisindekset.
Det er derfor kundens ansvar og angive rigtigt antal ruder.
Ydermere forbeholder vi os retten til at prisjustere opgaver, såfremt de ikke matcher vores beregnede tidsforbrug. Dette er dog ikke normal praksis, og sker kun meget sjældent.
9.Arbejdstider for vinduespudsning:
Typisk tidsrum 07:00-18:00 medmindre andet er oplyst eller aftalt.
10.Vejrforhold:
Pudsning foregår normalt i alt slags vejr. Vores ret til at af aflyse ved vejrmæssige forhold som ekstreme temperaturer m.m. forbeholdes. Herefter indstilles aftalen til et bedre tidspunkt i samarbejde med kunden.
11. Skader:
Vi fraskriver os ethvert ansvar ved skader som skulle opstå i forbindelse med åbning og lukning af vinduer. Dette gælder alle typer vinduer: Termoruder, enkeltlags glas, forsatsvinduer, samt vendebeslag mm.
Det er vigtigt at vindueskarme, radiatorer mm. er i en sådan stand at vores vinduespudser kan lægge vægt herpå. Vi kan ikke pudse vinduerne uden at berøre andre elementer i- og omkring vinduer. Vi fraskriver os herved et hvert ansvar for evt. ødelagte vindueskarme, løsrevne radiatorer mm. I forbindelse af vores besøg.
Det anbefales at gøre vinduespuderen opmærksom på skrøbelige karme eller andet.